Consenso Informato per l'Assistenza Medica

Questo documento spiega, in linguaggio chiaro, in cosa consiste l'assistenza che riceverai da PALMED Health Group S.A.S. ("PALMED"), quali sono la sua portata e i suoi limiti, e quali sono i tuoi diritti come paziente — ai sensi della Legge 23 del 1981 (Codice di Deontologia Medica), della Legge Statutaria 1751 del 2015 (diritto fondamentale alla salute), della Risoluzione 13437 del 1991 (Carta dei Diritti del Paziente) e della Risoluzione 2654 del 2019 (telesalute e telemedicina), tutte colombiane. È diverso dall'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Legge 1581 del 2012), che riguarda l'uso dei tuoi dati — questo documento riguarda l'assistenza medica in sé.

1. Cos'è il consenso informato?

È la tua autorizzazione libera, volontaria e informata a ricevere l'assistenza offerta da PALMED. Accettarlo significa che hai compreso queste informazioni, hai potuto fare domande, e sei d'accordo a ricevere assistenza alle condizioni qui descritte. È un tuo diritto, non una formalità: puoi chiedere tutto ciò di cui hai bisogno prima di accettare, e puoi decidere di non proseguire in qualsiasi momento.

2. Servizi coperti da questo consenso

Visita medica a domicilio, consulto virtuale (teleconsulto), somministrazione di farmaci o terapia endovenosa a domicilio, ed emissione di certificati medici, forniti da medici PALMED iscritti al registro nazionale colombiano del personale sanitario (ReTHUS).

3. Portata e limiti dell'assistenza a domicilio e del teleconsulto

L'assistenza a domicilio e il teleconsulto hanno una portata e dei limiti rispetto a una valutazione di persona presso una struttura dotata di apparecchiature diagnostiche o di emergenza (Risoluzione 2654 del 2019). Il medico può richiedere esami, indirizzarti verso una struttura sanitaria o raccomandare il trasferimento al pronto soccorso se il tuo caso lo richiede — te lo spiegherà in quel momento, e PALMED non prosegue la gestione di un'emergenza tramite questo canale.

PALMED non è un servizio di emergenza. In caso di emergenza medica (difficoltà respiratoria grave, dolore al petto, perdita di coscienza, sanguinamento abbondante, tra le altre), chiama immediatamente il numero di emergenza locale (123 in Colombia) o recati al pronto soccorso più vicino.

4. Rischi e benefici generali

Come per qualsiasi assistenza medica, una diagnosi iniziale può cambiare con l'evolversi del quadro clinico o con nuove informazioni, e potrebbero essere necessarie ulteriori valutazioni. Il beneficio atteso è un orientamento medico tempestivo, oltre a una diagnosi e un piano di gestione adeguati al tuo caso, senza doverti spostare quando non è strettamente necessario. Se il servizio include la somministrazione di farmaci o terapia endovenosa, esiste il rischio generale proprio di qualsiasi procedura di questo tipo (ad esempio una reazione allergica o fastidio locale nel punto di iniezione); il professionista ti chiederà informazioni sulla tua storia di allergie prima di somministrarli.

5. I tuoi diritti come paziente

• Ricevere informazioni chiare sulla tua diagnosi, le opzioni di gestione e i loro rischi, in un linguaggio comprensibile.
• Chiedere tutto ciò di cui hai bisogno prima di accettare qualsiasi procedura o trattamento.
• Accettare o rifiutare il trattamento proposto, e interromperlo in qualsiasi momento, senza che ciò incida sul tuo diritto di ricevere in futuro altra assistenza da PALMED.
• Richiedere un secondo parere medico.
• Ricevere un trattamento dignitoso, rispettoso e riservato.
• Conoscere il nome e l'iscrizione professionale del medico che ti assiste.
• Accedere alla tua cartella clinica, conformemente alla normativa vigente (Risoluzione 1995 del 1999 e successive modifiche).

6. Riservatezza

Le informazioni relative alla tua assistenza e la tua cartella clinica sono riservate e trattate ai sensi dell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali di PALMED (Legge 1581 del 2012). Vengono condivise con terzi solo in caso di obbligo di legge (ad esempio, segnalazioni sanitarie obbligatorie) o previa tua autorizzazione espressa.

7. Minori e rappresentanza legale

Se l'assistenza è destinata a un minore, o a una persona che non può prestare autonomamente il proprio consenso, questo deve essere dato dal genitore o dal rappresentante legale, che può anche esercitare in suo nome i diritti sopra descritti.

8. Come viene prestato e registrato il tuo consenso?

Puoi leggere qui questo documento completo prima della tua visita. Lo accetti rispondendo ACEPTO al messaggio WhatsApp che te lo richiede prima della conferma dell'appuntamento, oppure firmando il modulo corrispondente se la tua assistenza avviene di persona. In entrambi i casi, PALMED conserva data, ora e canale con cui hai prestato la tua autorizzazione, come parte della tua cartella clinica.

9. Revoca del consenso

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, anche durante l'assistenza, scrivendo a info@palmedhealth.com o su WhatsApp +57 323 357 3211. La revoca non incide sull'assistenza già ricevuta, e non ti impedisce di richiedere assistenza a PALMED in futuro.

10. Modifiche a questo documento

Questo documento può essere aggiornato. La versione in vigore sarà sempre disponibile a questo stesso indirizzo.