Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

PALMED Health Group S.A.S. ("PALMED") è responsabile del trattamento dei dati personali, compresi i dati sanitari sensibili, dei propri pazienti e utenti, ai sensi della Legge 1581 del 2012, del Decreto 1377 del 2013 e delle altre norme colombiane che li disciplinano o sostituiscono.

1. Quali dati raccogliamo?

Nome, tipo e numero di documento, dati di contatto (telefono, e-mail, indirizzo), dati demografici (data di nascita, sesso, comune), e dati sanitari necessari per l'assistenza medica (motivo della visita, anamnesi, diagnosi, trattamenti, parametri vitali).

2. Per cosa usiamo i tuoi dati?

• Gestire le richieste di assistenza e programmare gli appuntamenti.
• Erogare il servizio medico (a domicilio, online o in ambulatorio) e redigere la cartella clinica.
• Contattarti per confermare, ricordare o dare seguito alla tua assistenza.
• Adempiere agli obblighi legali di segnalazione sanitaria (ad esempio, il RIPS presso le autorità competenti colombiane).
• Fatturazione dei servizi prestati.

Non condividiamo i tuoi dati con terzi estranei alla tua assistenza medica, salvo obbligo di legge o tua autorizzazione espressa.

3. Dati sanitari sensibili

Trattandosi di dati sensibili, la tua autorizzazione è indispensabile e volontaria. Non sei obbligato ad autorizzarne il trattamento, ma senza di essa non sarà possibile fornirti il servizio medico richiesto.

4. I tuoi diritti come interessato

• Conoscere, aggiornare e rettificare i tuoi dati.
• Richiedere prova dell'autorizzazione concessa.
• Essere informato sull'uso fatto dei tuoi dati.
• Presentare reclami presso la Superintendencia de Industria y Comercio colombiana per violazioni di legge.
• Revocare l'autorizzazione e/o richiedere la cancellazione del dato, quando non sussista un obbligo legale o contrattuale che ne impedisca l'eliminazione (ad esempio, la cartella clinica deve essere conservata per il termine previsto dalla legge, attualmente minimo 15 anni).

5. Come esercitare i tuoi diritti?

Scrivendo a info@palmedhealth.com o su WhatsApp al +57 323 357 3211, indicando il tuo nome, documento e la richiesta specifica. Risponderemo entro i termini legali applicabili.

6. Conservazione delle informazioni

La cartella clinica viene conservata per il termine minimo richiesto dalla normativa sanitaria colombiana vigente (Risoluzione 1995 del 1999 e successive modifiche). Gli altri dati vengono conservati fino a quando necessari per la finalità che ne ha motivato la raccolta o fino a quando sussista un obbligo legale di conservarli.

7. Sicurezza

PALMED adotta misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato o alterazione.

8. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata. La versione vigente sarà sempre disponibile a questo stesso indirizzo.