Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: luglio 2026 · PALMED Health Group S.A.S. · NIT 902070469-1

1. Chi siamo

PALMED Health Group S.A.S. è un'Istituzione Erogatrice di Servizi Sanitari (IPS) che offre visite mediche a domicilio, teleconsulti, certificati medici e somministrazione di farmaci a Cartagena, Colombia, tramite medici abilitati e registrati presso il RETHUS.

2. Natura dei servizi

La prenotazione tramite il nostro sito web o WhatsApp costituisce una richiesta di assistenza, soggetta a conferma di disponibilità. L'assistenza effettiva viene erogata da un professionista sanitario abilitato, che determina la gestione clinica secondo il proprio giudizio professionale.

⚠️ Questo sito non sostituisce i servizi di pronto soccorso. Se hai un'emergenza medica che mette a rischio la tua vita, contatta immediatamente la linea di emergenza locale (123 in Colombia) o recati al pronto soccorso più vicino.

3. Prenotazioni e pagamenti

Le richieste vengono confermate via WhatsApp o e-mail. I prezzi indicati sul sito sono indicativi e possono variare in base alla complessità dell'assistenza; l'importo finale viene confermato prima della visita. I pagamenti effettuati tramite i mezzi abilitati (link di pagamento, bonifico o altro) corrispondono al servizio effettivamente prestato.

4. Cancellazioni e riprogrammazione

Puoi cancellare o riprogrammare il tuo appuntamento scrivendo su WhatsApp con il maggior anticipo possibile. Le condizioni specifiche di rimborso, se applicabili, vengono comunicate al momento della conferma del pagamento.

5. Cartella clinica

Le informazioni registrate durante la tua assistenza fanno parte della tua cartella clinica, la cui custodia, riservatezza e conservazione sono disciplinate dalla normativa colombiana vigente (Risoluzione 1995 del 1999 e successive modifiche), e dalla nostra Informativa sul Trattamento dei Dati Personali.

6. Teleconsulto

Il teleconsulto ha ambiti e limiti rispetto alla valutazione in presenza (Risoluzione 2654 del 2019). Se il professionista che ti assiste determina che il tuo caso richiede una valutazione in presenza o l'invio a un servizio di pronto soccorso, ne sarai informato durante la visita.

7. Proprietà intellettuale

I contenuti, il marchio, i loghi e le immagini di questo sito sono di proprietà di PALMED Health Group S.A.S. o utilizzati con la debita autorizzazione, e non possono essere riprodotti senza previo permesso.

8. Legge applicabile

Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Colombia. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alle autorità competenti di Cartagena, Colombia.

9. Contatti

Per domande su questi termini: info@palmedhealth.com · WhatsApp +57 323 357 3211.