Termos e Condições

Última atualização: julho de 2026 · PALMED Health Group S.A.S. · CNPJ/NIT 902070469-1

1. Quem somos

A PALMED Health Group S.A.S. é um prestador de serviços de saúde licenciado (IPS) que oferece consultas médicas domiciliares, teleconsulta, atestados médicos e aplicação de medicamentos em Cartagena, Colômbia, por meio de médicos licenciados e registrados no RETHUS.

2. Natureza dos serviços

O agendamento pelo nosso site ou WhatsApp é uma solicitação de atendimento, sujeita à confirmação de disponibilidade. O atendimento em si é prestado por um profissional de saúde licenciado, que determina a conduta clínica de acordo com seu critério profissional.

⚠️ Este site não substitui os serviços de emergência. Em caso de emergência com risco de vida, entre em contato imediatamente com a linha de emergência local (123 na Colômbia) ou procure o pronto-socorro mais próximo.

3. Agendamento e pagamentos

As solicitações são confirmadas por WhatsApp ou e-mail. Os preços exibidos no site são referenciais e podem variar conforme a complexidade do atendimento; o valor final é confirmado antes da visita. Os pagamentos realizados pelos canais habilitados (links de pagamento, transferência ou outros) correspondem ao serviço efetivamente prestado.

4. Cancelamentos e reagendamentos

Você pode cancelar ou reagendar sua consulta pelo WhatsApp com a maior antecedência possível. As condições específicas de reembolso, quando aplicáveis, são informadas no momento da confirmação do pagamento.

5. Prontuário clínico

As informações registradas durante o seu atendimento fazem parte do seu prontuário clínico, cuja guarda, confidencialidade e retenção são regidas pela regulamentação colombiana vigente (Resolução 1995 de 1999 e suas alterações) e pela nossa Política de Tratamento de Dados.

6. Telemedicina

A teleconsulta tem alcance e limitações em comparação a uma avaliação presencial (Resolução 2654 de 2019). Se o profissional responsável determinar que o seu caso requer avaliação presencial ou encaminhamento para atendimento de emergência, você será informado durante a consulta.

7. Propriedade intelectual

O conteúdo, a marca, os logotipos e as imagens deste site são de propriedade da PALMED Health Group S.A.S. ou utilizados com a devida autorização, não podendo ser reproduzidos sem permissão prévia.

8. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será submetida às autoridades competentes em Cartagena, Colômbia.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: info@palmedhealth.com · WhatsApp +57 323 357 3211.