Política de Tratamiento de Datos Personales

PALMED Health Group S.A.S. ("PALMED") es responsable del tratamiento de los datos personales, incluidos los datos sensibles de salud, de sus pacientes y usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las reglamenten o sustituyan.

1. ¿Qué datos recolectamos?

Nombre, tipo y número de documento, datos de contacto (teléfono, correo, dirección), datos demográficos (fecha de nacimiento, sexo, municipio), y datos de salud necesarios para la atención médica (motivo de consulta, antecedentes, diagnósticos, tratamientos, signos vitales).

2. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar solicitudes de atención y agendar citas.
• Prestar el servicio médico (domiciliario, virtual o en consultorio) y elaborar la historia clínica.
• Contactarte para confirmar, recordar o dar seguimiento a tu atención.
• Cumplir obligaciones legales de reporte en salud (por ejemplo, RIPS ante las autoridades competentes).
• Facturación de los servicios prestados.

No compartimos tus datos con terceros ajenos a tu atención médica, salvo obligación legal o autorización expresa tuya.

3. Datos sensibles de salud

Al ser datos sensibles, tu autorización es indispensable y voluntaria. No estás obligado a autorizar el tratamiento, pero sin ella no será posible prestarte el servicio médico solicitado.

4. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo (por ejemplo, la historia clínica debe conservarse por el término que exige la ley, actualmente mínimo 15 años).

5. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Escribiendo a info@palmedhealth.com o al WhatsApp +57 323 357 3211, indicando tu nombre, documento y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los términos legales aplicables.

6. Conservación de la información

La historia clínica se conserva por el término mínimo exigido por la normatividad vigente en salud (Resolución 1995 de 1999 y las que la modifiquen). Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

7. Seguridad

PALMED implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección.