Politique de traitement des données personnelles

PALMED Health Group S.A.S. (« PALMED ») est responsable du traitement des données personnelles, y compris des données sensibles de santé, de ses patients et utilisateurs, conformément à la Loi 1581 de 2012, au Décret 1377 de 2013 et aux autres normes colombiennes qui les réglementent ou les remplacent.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nom, type et numéro de document d'identité, coordonnées (téléphone, e-mail, adresse), données démographiques (date de naissance, sexe, commune), et les données de santé nécessaires aux soins médicaux (motif de consultation, antécédents, diagnostics, traitements, signes vitaux).

2. À quoi utilisons-nous vos données ?

• Gérer les demandes de soins et planifier les rendez-vous.
• Fournir le service médical (à domicile, en ligne ou en cabinet) et constituer votre dossier médical.
• Vous contacter pour confirmer, rappeler ou assurer le suivi de vos soins.
• Respecter les obligations légales de déclaration sanitaire (par exemple, le rapport RIPS auprès des autorités compétentes).
• Facturer les services fournis.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers étrangers à vos soins médicaux, sauf obligation légale ou autorisation expresse de votre part.

3. Données sensibles de santé

S'agissant de données sensibles, votre autorisation est indispensable et volontaire. Vous n'êtes pas obligé de l'accorder, mais sans elle, il ne sera pas possible de vous fournir le service médical demandé.

4. Vos droits en tant que titulaire des données

• Connaître, mettre à jour et corriger vos données.
• Demander une preuve de l'autorisation accordée.
• Être informé de l'usage fait de vos données.
• Déposer une plainte auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio (autorité colombienne compétente) en cas d'infraction à la loi.
• Révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression de vos données, lorsqu'aucune obligation légale ou contractuelle n'empêche cette suppression (par exemple, le dossier médical doit être conservé pendant la durée exigée par la loi, actuellement au minimum 15 ans).

5. Comment exercer vos droits ?

En écrivant à info@palmedhealth.com ou sur WhatsApp au +57 323 357 3211, en indiquant votre nom, votre document d'identité et votre demande précise. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

6. Conservation des données

Le dossier médical est conservé pendant la durée minimale exigée par la réglementation sanitaire colombienne en vigueur (Résolution 1995 de 1999 et ses modifications). Les autres données sont conservées tant qu'elles sont nécessaires à la finalité ayant motivé leur collecte, ou tant qu'il existe une obligation légale de les conserver.

7. Sécurité

PALMED met en œuvre des mesures techniques, humaines et administratives raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé ou l'altération.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur sera toujours disponible à cette même adresse.